Всем привет.
Несмотря на то что проблемы с авторизацией вроде-как локализовали и прикончили, у некоторых все еще не получается авторизоваться и залогиниться. Поэтому, ПРЕЖДЕ чем писать письма, СНАЧАЛА попробуйте все то что я здесь описываю, и только если уже ничто не помогает, пишите письмо, но пожалуйста максимальной содержательности, включающее описание всего что вы делали и последовательности действий, с вложением ВСЕХ писем, которые вы получали с сайта, указанием версии вашего браузера (и желательно с указанием, не работает ли только в указанном браузере или во всех), а также, если произошла ошибка, с приложением скриншота ошибки, ну и само собой с приложением Логина и Пароля, которыми вы пользовались. Тем кто пришлет письмо вида "а все сделал, а меня не пускает", мы помочь к сожалению не сможем.
Теперь, собственно, обещанный FAQ
1. По умолчанию, если вы логинитесь в первый раз, у вас все должно пройти гладко, если вы раньше уже логинились на старом сайте.
2. Помните, ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНО, логин и пароль ЧуВсТвИтЕлЬнЫ к регистру. То есть Вася, вАся, вася и васЯ это разные Васи
3. Если вы не помните в каком регистре был ваш логин, запрашивайте восстановление пароля по адресу эл. почты, а не по логину. Иначе есть шанс "восстановить" пароль кому-нибудь другому.
4. Ошибка на входе типа "Пользователь не существует", не говорит о том что нет именно пользователя, возможно вы просто ввели неправильный пароль.
5. Если вы не смогли восстановить пароль по причине того что к вам не пришло письмо, это может означать, что либо вы указали неверный адрес, либо письмо попало в СПАМ, если это веб-почта - поищите в спаме, если нет - попросите местного админа настроить фильтр так чтобы письма с домена fc-zenit.ru всегда маркировались как НЕ СПАМ.
6. Если вы получили письмо с кодом активации, но ссылка не работает или не активируется, пожалуйста пришлите репорт по форме, указанной в начале поста.
Вроде пока все, если вспомню что-то еще - допишу.
Несмотря на то что проблемы с авторизацией вроде-как локализовали и прикончили, у некоторых все еще не получается авторизоваться и залогиниться. Поэтому, ПРЕЖДЕ чем писать письма, СНАЧАЛА попробуйте все то что я здесь описываю, и только если уже ничто не помогает, пишите письмо, но пожалуйста максимальной содержательности, включающее описание всего что вы делали и последовательности действий, с вложением ВСЕХ писем, которые вы получали с сайта, указанием версии вашего браузера (и желательно с указанием, не работает ли только в указанном браузере или во всех), а также, если произошла ошибка, с приложением скриншота ошибки, ну и само собой с приложением Логина и Пароля, которыми вы пользовались. Тем кто пришлет письмо вида "а все сделал, а меня не пускает", мы помочь к сожалению не сможем.
Теперь, собственно, обещанный FAQ
1. По умолчанию, если вы логинитесь в первый раз, у вас все должно пройти гладко, если вы раньше уже логинились на старом сайте.
2. Помните, ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНО, логин и пароль ЧуВсТвИтЕлЬнЫ к регистру. То есть Вася, вАся, вася и васЯ это разные Васи
3. Если вы не помните в каком регистре был ваш логин, запрашивайте восстановление пароля по адресу эл. почты, а не по логину. Иначе есть шанс "восстановить" пароль кому-нибудь другому.
4. Ошибка на входе типа "Пользователь не существует", не говорит о том что нет именно пользователя, возможно вы просто ввели неправильный пароль.
5. Если вы не смогли восстановить пароль по причине того что к вам не пришло письмо, это может означать, что либо вы указали неверный адрес, либо письмо попало в СПАМ, если это веб-почта - поищите в спаме, если нет - попросите местного админа настроить фильтр так чтобы письма с домена fc-zenit.ru всегда маркировались как НЕ СПАМ.
6. Если вы получили письмо с кодом активации, но ссылка не работает или не активируется, пожалуйста пришлите репорт по форме, указанной в начале поста.
Вроде пока все, если вспомню что-то еще - допишу.